Política de envío

1. Informacje ogólne (PL)

Sklep internetowy lilydom.eu dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane szybko i bezproblemowo. Poniższa polityka określa zasady wysyłki, terminy dostaw oraz dostępne metody transportu.

2. Czas realizacji zamówienia

  • Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

  • W przypadku produktów na specjalne zamówienie lub niedostępnych chwilowo w magazynie, czas realizacji może ulec wydłużeniu. O każdej zmianie klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.

3. Koszty wysyłki

  • Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia.

  • Przy zamówieniach powyżej 300 zł oferujemy darmową wysyłkę.

  • Szczegółowy cennik przesyłek znajduje się na stronie kasy sklepu podczas składania zamówienia.

4. Metody wysyłki

Oferujemy kilka form dostawy, w tym:

  1. Kurier – przesyłka dostarczana pod wskazany adres.

  2. Paczkomaty – odbiór w wybranym punkcie InPost.

  3. Poczta Polska – list polecony lub paczka ekonomiczna.

  • Czas dostawy zależy od wybranej metody i zwykle wynosi 1–5 dni roboczych.

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki klient otrzymuje numer przesyłki, dzięki któremu może śledzić jej status na stronie przewoźnika.

6. Problemy z dostawą

  • W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu należy zgłosić reklamację w ciągu 48 godzin od odbioru.

  • W przypadku nieotrzymania paczki, prosimy o kontakt mailowy: info@lilydom.eu 

7. Zmiana danych do wysyłki

Klient może zmienić dane do wysyłki tylko przed nadaniem paczki. W tym celu prosimy o kontakt z obsługą sklepu.